——武汉学院归朴志愿队“三下乡”导医实践持续深入
2026年8月31日，武汉学院归朴志愿服务队在曾志勇、蔡维琼两位老师的全程驻点带队下，由队长吴逍遥统筹优化当日服务方案，继续在武汉大学人民医院开展暑期“三下乡”导医志愿服务，在首日服务经验的基础上升级服务内容，为就诊群众提供更精准的便民帮扶。
结合前一日的服务数据，队长吴逍遥提前一晚便重新调整了人员排班，把更多有经验的志愿者调配到了人流压力最大的门诊三楼内科诊区与影像科候诊区。曾志勇老师当天上午专门对接了医院门诊办公室，为服务队申请了“特殊群体优先陪诊”专属对接通道；蔡维琼老师则利用早会15分钟，针对首日发现的自助机医保结算操作难点、儿科候诊区秩序维护技巧等内容，为队员们做了专项补训，补齐了服务细节短板。
当日恰逢周一就诊高峰，全天门诊人流量突破1.2万人次，比前一日上涨近40%。志愿者们在优化后的点位上高效运转：在影像科区域，志愿者提前帮患者核对检查单信息，指引他们完成签到排号，避免了大量患者扎堆在分诊台询问；在儿科门诊外，志愿者协助家长照看随行的儿童，维持候诊秩序，还主动为抱着孩子的家长提供热水、座椅；在自助机区，队员们熟练协助患者完成医保电子凭证激活、异地就医结算等复杂操作，大幅减少了窗口排队压力。当天下午，一位从黄冈专程来汉看病的老人，因子女在外打工无人陪同，志愿者全程陪护他完成了挂号、看诊、缴费、取药全流程，最后还帮他叫了直达客运站的网约车，老人临走时反复向志愿者道谢。
截至当日服务结束，服务队累计服务群众超900人次，协助完成医保结算类自助操作410余次，全程陪护特殊患者63人。团队收集了当天患者提出的17条服务建议，将纳入次日的服务优化方案；队长吴逍遥也表示，团队已经梳理出高峰时段人流疏导的小技巧，将在21号的服务中落地应用。
