金融与经济学院青年志愿者协会于2025年5月11日走进武汉亚心总医院开展“志愿服务暖人心，贴心服务助就医”志愿活动，给患者提供更加便捷、温暖的就医体验和缓解医院就诊高峰期的压力。
活动筹备阶段，志愿者团队与武汉亚心总医院进行了深入沟通，全面掌握了医院的就诊流程、科室布局以及患者的常见需求。医院方面不仅为志愿者们详细讲解了取药叫号系统、缴费流程及打印资料的操作方法，还进行了系统的服务礼仪和沟通技巧培训，确保每位志愿者都能以专业、热情的态度投入到服务中。
活动期间，志愿者们身影遍布医院各个角落，成为一道亮丽的风景线。在取药区，他们耐心协助患者查看叫号信息，引导患者有序排队，并细致解答关于药品使用的疑问，特别是对不熟悉电子系统的老年患者给予了特别关照。在缴费窗口，志愿者们积极推广线上缴费方式，帮助不熟悉智能手机操作的患者完成缴费，有效缩短了排队时间，提升了服务效率。
活动结束后，志愿者团队与医院进行了总结交流。医院相关负责人对志愿者们的辛勤付出和无私奉献表示了高度赞赏，并期待未来能有更多合作机会，共同为患者提供更优质的服务。志愿者们也纷纷表示，此次活动不仅让他们深刻体会到了帮助他人的快乐，更增强了社会责任感和使命感，未来将继续投身志愿服务，传递爱心与温暖。
此次志愿服务活动，不仅展现了金融与经济学院青年学子的良好风貌，也为构建和谐医患关系、提升医疗服务质量贡献了青春力量。
